快運稱要求視障人士落機事件完成內部調查 賠償方案未獲接受

香港快運(HK Express)指兩名視障人士早前登上航班後被要求落機，導致行程延誤一事，已完成全面內部調查，向兩人提供賠償方案，但不獲接受。

快運承認事件有不足之處，承諾會積極改善內部培訓，包括要求地勤人員於登機前協助行動不便的旅客理解航空安全規定，避免類似事件再次發生。

快運事發後一直積極聯繫兩位乘客，多次表達歉意，上周已提供賠償方案，包括全數退還延誤航班機票費用，所有因航班延誤而產生的個人費用及額外提供一套機票作補償，但兩人暫未接受，會尊重他們決定，繼續溝通。