再有飞香港旅客日本成田机场发难　女客拍台英语怒斥地勤惹热议｜网络热话

日本成田机场再次发生旅客疑迁怒地勤人员的事件。网上流传一段影片，怀疑发生在成田机场三号客运大楼的捷星航空柜台，当时显示屏上写着香港。片中一名女乘客情绪激动，高声拍台用英语质问地勤人员「What's wrong with you?」。地勤人员期间用食指放在口罩前，向该乘客示意安静。事件引发网民热烈讨论，有人直言无论谁对谁错，失控的情绪对自己百害而无一利。

网民吁参考美国做法　取消登机资格并列黑名单

针对新流传的影片，网民留言反应两极。有网民直言该名职员的反应十分专业，心里大概在想「咪嘈啦」。亦有网民理性分析，指乘客即使觉得自己有理、对方有错，也必须控制好情绪，因为用这种激烈方法最终只会对自己不利。

更有网民建议应该参考美国的做法，当航空公司遇到这类情绪失控的乘客时，有权取消其登机资格，即时将对方列入黑名单，并要求对方离开航空公司柜台范围，若拒绝配合就召唤警员驱赶，甚至拘捕。

此外，有网民分享过往经验，指部分日本地勤人员的检查程序十分繁复，登机前后要核对十几二十分钟，又要咨询同事及上司，最后更说出一大堆理由，讲解到埗后可能不获准入境。结果解释完一轮，才发现原来是地勤人员根本不了解其他国家的入境规则。

上周香港航空柜台事件　旅客因无飞机餐要求升舱

除了上述新影片，早前亦有一宗在成田机场发生的旅客与地勤争执事件在网上疯传。有网民上周在社交平台发文，指在成田机场排队时，见到两人霸占香港航空柜台并不停抱怨。起初听到他们高呼「why no milk」、「Why don't offer milk」，以为是带着两个小孩却没有奶饮，再听下去才发现，原来他们说的是「meal」，即一行四人都没有飞机餐。

职员其后上前处理事件，但这两名旅客仍不肯罢休，更要求经理出面处理。之后楼主听到二人私下议论，称以1,500元购买单程机票飞往香港，连飞机餐都没有，理应给他们升商务舱或者赔钱。职员最终提出解决方案，表示可以升级安排他们坐在同一行座位，这两名旅客才妥协。

而在网民分享的影片中，见到一男一女带同小朋友在柜台处与职员用英文交流。职员希望男子挪开行李，以免挡住其他人，男子却要求职员不要碰他的箱子。突然，男子问职员有无人识讲粤语，声称听不懂对方讲的英文。双方一度僵持不下。