消委會檢視多間航空公司條款 可無預先通知更改航班

消委會檢視二十間航空公司的條款，發現可以隨時更改航班時間，未必需要預先通知乘客。

調查涵蓋的航空公司包括十間亞洲、四間歐洲，其餘來自北美洲及中東等。當中十六間在條款列明，機票上的航班時間並不構成合約一部分，有需要時可以臨時更改，另外四間註明有權隨時更改航班時間。消委會指，一旦航程有變，航空公司未必會負責或賠償乘客損失。

調查亦發現十六間航空公司的客戶服務員，未能具體向乘客講解航班延誤或取消的安排。消委會指，航空公司賠償政策透明度低，促請業界改善。