英外交部揭旅客離奇求助　染金髮、搵車位、投訴酒店｜外媒焦點·英國

相信不少人都認為，駐外領事館接到的求助個案，大多是外遊期間遺失護照、意外受傷等突發事件。不過，英國廣播公司BBC報道，英國外交部近日披露，駐外使館接到的求助個案可謂遠超想像。

有身在約旦的英國遊客，查詢哪裡可以做金髮挑染；有遊客在巴黎查詢艾菲爾鐵塔附近泊車位置，甚至有身處埃及的遊客，要求使館職員處理酒店淋浴水溫問題，幾乎把使館當成處理日常事務的私人助理。

英國國旗及地標大笨鐘

外交部公布清單　去年處理逾32萬宗查詢

報道指，英國外交部乘著暑假旅遊旺季來臨之際，公布一份清單，向公眾列出使領館可為遊客提供的實際協助，形容他們能夠處理遺失護照及醫療緊急情況，亦可為罪案受害者或需醫療協助者提供資訊，以及為海外被捕人士提供支援。

外交部公布去年處理求助個案的詳細數字，駐外使館人員處理超過32.8萬宗查詢及求助，相當於每日近900宗。部門為遺失護照的個案，共簽發逾29,500份緊急旅行證件。

求助個案千奇百趣　外交部：無法提供理髮建議或處理餐廳投訴

但他們強調，無法「就理髮選擇提供建議，亦不能解決餐廳投訴」，盡顯英式幽默。部門形容，絕大部分個案屬真正求助，但少數較為「奇特」。

巴黎艾菲爾鐵塔

其他「騎呢」求助個案：

➢巴黎使館接到來電，查問可攜帶多少鴨肉醬入境英國

➢身在格魯吉亞的英國人詢問外交部，他的兩隻寵物能否獲英國公民身份，以享外交保護

➢在尼日利亞度假的英國人，因不滿餐廳的餐點，要求使館協助退款

➢計劃前往英國的外地遊客，求助當地英國使館代訂皇家雅士谷賽馬門票

➢英國居民向使館查問，如何在海外聯絡自己的郵差

➢意大利使館接到來電，查詢在米蘭何處可觀看世界盃賽事