京津冀組織約談多間內地航空公司　要求下月底前整改完成機票超賣等問題

京津冀三地有保護消費者權益的組織，約談多間內地航空公司，以及線上機票銷售平台，要求他們在下個月底前整改完成機票超賣等問題。

機票超賣是指航空公司，為避免有乘客臨時改簽或退票，導致機位空缺，因此出售的機票數量，往往多於飛機座位數量的情況，導致已購票的乘客無法登機，行程延遲或取消。

京津冀三地，有保護消費者權益的組織，約談了包括國航、南航、東航、海航等在內的10間航空公司，以及攜程、同程、美團、飛豬、去哪兒這5間線上售票平台，並提出四項針對超售需要整改的建議，包括要在購票前告知乘客，公示完整超售規則，優化現場處置流程，不能未經協商，強制拒絕乘客登機，並且要做好賠付配套服務，以及暢通投訴渠道。

業內人士提醒，乘客遇到超售情況，要收集好證據維護權益。組織又公開批評春秋航空公司，指在約談前曾嘗試透過熱線聯絡春秋航空，但無法聯繫到真人客服，發信也未收到任何回覆。