上月假冒客服騙案急增兩倍　有公司改用官方應用程式發送訊息及新增查閱功能

警方上月錄得逾1,600宗假冒客服騙案，按年急增兩倍，有受害人被騙300萬元。有公司為減低市民受騙機會，改以官方應用程式發送訊息，及增加查閱功能。

這些繁簡夾雜、混入口語的釣魚短訊，近期不少人都收到。化名「X先生」的事主，上周五亦收到。做生意的他誤信短訊，以為派件不成功，一致電、就墮入圈套。

受害人X先生(化名)說：「教我如何做、如何做，指『1個3』、『6個0』，一看戶口就被人轉了300萬元。」

X先生指最初因騙徒說普通話，一度起疑。

X先生說：「我還問他是內地或香港，他指銀行請實習生過來工作，將(偽造)銀行工作證，本人照片發予我，初初也覺得奇怪，但言談間個人不知如何，就好像『斷片』。」

反詐騙協調中心警司李蔚詩說：「溝通過程他們不斷說話，不讓你有思考空間，及不讓你收線，目的就是希望你不能核實。更會要求受害人屏幕共享功能，可看到銀行戶口資料。甚麼客服也好，只要退款過程要求你轉帳或付款，這一定是假客服。」

警方指，上月有三成騙案都涉及假冒客服，共錄得1,603宗，按年增加兩倍，損失金額高達兩億元。

雖然短訊發送人登記制度，即有「#」號開頭名稱已實施近三年，但仍有市民「中招」，不同公司都想辦法應對。其中支付寶香港就新增查閱功能，在應用程式內可看到有否發過短訊或致電。

支付寶(香港)首席風險官曾雲輝說：「我們沒有任何保險產品，或會員到期，要求主動致電客服取消。亦不會要求客戶做轉帳操作去解限。」

順豐就改用應用程式發訊息。

順豐(香港公共事務及傳訊負責人秦玉英說：「短訊詐騙越來越厲害，一般透過應用程式，推送通知客戶取件，下載了應用程式就不會收到短訊。(仍收到短訊一定是騙徒)沒錯。」

警方就指詐騙短訊，其實用不同藉口希望市民致電當中的電話號碼。不過警方提醒，這時應停一停、想一想，應先到官網了解電話號碼是否真確。