入境處稱明白新皇崗開通初期前線人員壓力　一直重視工作情況

日前有自稱前線入境事務主任，向新口岸管理層發信，指前線人手嚴重短缺，指揮室主要崗位通宵時段人手不足，前線人員求助無門，而「合作查驗」通道技術未成熟，過關時經常「卡關」，增加了人員工作量，要求檢視有關情況，增加人手。

入境處指，留意到流傳的信息，並已了解當中提及的情況。處方在口岸開通前已增聘人員，強調一直重視員工工作情況，保持溝通，明白前線人員在口岸開通初期的工作壓力，感謝並肯定他們的服務，亦繼續與內地有關部門保持緊密溝通。