道歉的重量 屈穎妍

今年元旦，瑞士一間酒吧發生大火，造成逾40人死亡。當地市長災後公開道歉，其實火又不是市長放的，但因他們沒做好管治工作導致火災，故這句道歉，是責無旁貸。 2010年，上海市靜安區一幢公寓發生大火，58人死亡，時任市長韓正和市委書記俞正聲立即公開道歉，承認政府有「不可推卸的責任」。同樣，火不是市長及市委書記放的，但他們第一時間把責任扛上。道歉沒削弱上海政府的威信，反而推動了全國高層建築的消防改革。 不過，香港的官員似乎非常不習慣道歉，前特首林鄭月娥落任前接受專訪，被問到會否為任內2019年修例風波及2020年抗疫失誤向公眾致歉，她說，只想向丈夫和兒子道歉。 上年11月大埔火災奪走168條生命，至今無一官員走出來向公眾鞠躬道歉說：是我們監管不力…… 連最近的小事安全帶條例，政府要急急撤回，即是錯得離譜，但局長的說法仍不是道歉，說了大堆「初心是為保障乘客安全」，「看到法律條文有不足，故安排刪除相關條款……認為這是負責任的做法。」錯誤至此，還要讚自己一句負責任。 官員可能覺得好無辜，已盡力補救，點解市民還在罵政府？其實，這是態度問題。如果，大火後主要官員第一時間向市民鞠躬道歉：我們沒好好保護市民；又如果，安全帶問題後，官員肯認低威，我相信，大部分市民都會消了氣。 無人是不犯錯的，不要把道歉看成施政禁忌，我們教孩子都會說「錯就要認，打就企定」。兩公婆鬧交，大家等的其實只是對方一句「對不起」。況且，不認為自己錯，又如何改過呢？